1. 모든 수제도장 제품은 1:1 맞춤 주문 제작 제품으로 반품 및 교환이 어렵습니다.

2. 새기고 수제도장은 주문과 동시에 제작되는 특성상 평균 3~7일 정도 시간이 소요됩니다.

평균적으로 개인도장은 3~5일, 커플도장은 5~7일 정도 제작기간이 소요됩니다. (공휴일 제외)

혹, 제작 및 일정관련 문의 사항은 고객센터 070-4236-8540으로 전화 주시거나 1:1문의 게시판에 글을 남겨주시면

내용 확인 후 빠르게 회신 드리겠습니다. 단, 전화 상담은 평일 오전 10시 ~ 오후 6시까지 입니다.

주문 전 꼭 체크하셔서 일정에 차질없으시기 바랍니다.

3. 새기고의 모든 수제도장 제품은 무료 배송됩니다.

4. 도장에 사용되는 돌은 전각용 천연석으로 특유의 무늬와 색상이 변화가 있습니다. 

디자인에 따라 제품 사진과 가장 가까운 색상으로 선별하여 제작해 드리고 있으나 천연색 특성상 색상 및 무늬가 다를 수 있으므로 

이점 유념해 주시기 바랍니다. 단, 검은 돌, 붉은 돌 등 기타 색상이 들어간 돌은 색상의 변화가 없습니다.

또한 천연석 특성상 표면에 미세한 흡집이 있을 수 있으나 이는 불량이나 하자가 아닙니다. 

이로 인한 교환 및 환불이 어려우므로 착오 없으시기 바랍니다.

혹, 돌 색상에 대한 별도의 요청사항이 있으실 경우 주문 시 기타 요청사항란에 기재해 주세요.

5. 제품에 하자가 있거나 오배송으로 인한 반품/교환은 제품 수령 후 7일 이내에 가능합니다.

[반송주소] (10391) 경기도 고양시 일산서구 킨텍스로 240, GIFC 타워 3804호 새기고 담당자 앞

6. 주문이 어려우신 경우 고객센터 070-4236-8540 또는 1:1문의 게시판에 글을 남겨주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다.